Términos de Uso — Sinapxis

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Sinapxis CRM (“el Servicio”), aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Sinapxis se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 15 días de anticipación.

2. Descripción del Servicio

Sinapxis CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) en la nube, diseñada para empresas mexicanas. Incluye funciones de pipeline de ventas, facturación electrónica (CFDI), agenda, portal del cliente e integraciones de pago.

3. Cuenta y responsabilidades

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Sinapxis no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

4. Período de prueba y facturación

El período de prueba gratuita es de 30 días a partir del registro, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al vencer el período de prueba, tu cuenta se pausará a menos que elijas un plan de pago. Los cobros son mensuales y no existe contrato de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento.

5. Propiedad de los datos

Todos los datos que ingreses al Servicio son de tu propiedad. Sinapxis no vende ni comparte tu información con terceros, salvo para la operación del Servicio (procesadores de pago, PAC para timbrado CFDI). Puedes exportar tus datos en cualquier momento.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para actividades ilegales, enviar spam, intentar acceder a datos de otros tenants, o realizar ingeniería inversa del software. El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% para los planes Scale. Para los demás planes, realizamos mantenimiento programado con aviso previo. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, internet, etc.).

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Sinapxis será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad máxima de Sinapxis estará limitada al monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en hola@sinapxiscrm.com.