Política de Privacidad

Última actualización: 29 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Sinapxis CRM es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de registro: nombre, email, nombre de empresa.
  • Datos de uso: cuentas, contactos, deals, facturas y demás información que ingreses al CRM.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, logs de acceso.
  • Datos de pago: procesados por Stripe o Conekta (no almacenamos datos de tarjeta).

3. Finalidades del tratamiento

  • Prestar el Servicio contratado.
  • Procesar pagos y emitir facturas.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (actualizaciones, alertas de seguridad).
  • Mejorar el Servicio mediante análisis agregados y anónimos.

4. Transferencia de datos

Tus datos pueden ser procesados por los siguientes terceros para operar el Servicio:

  • Supabase — Base de datos (infraestructura en la nube).
  • Vercel — Hosting de la aplicación.
  • Stripe / Conekta — Procesamiento de pagos.
  • Finkok — Timbrado de CFDI (PAC certificado por SAT).
  • Anthropic — Funciones de IA (datos procesados de forma anónima).

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@sinapxiscrm.com indicando tu nombre, datos de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo (e.g., registros fiscales).

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión de usuario) y cookies analíticas para entender el uso de la plataforma. Puedes deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, Row Level Security en base de datos, y acceso limitado al personal autorizado.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos en hola@sinapxiscrm.com.